Ovi ZLP reguliraju pravne odnose za usluge iznajmljivanja poslovnog sistema eLine Cloud, a u smislu zaštite ličnih/osobnih podataka koji se čuvaju u bazama klijenata (Kontroler) na infrastrukturi e-Line d.o.o. (Obrađivač) i koji su u poslovnom odnosu kao:  e-Line d.o.o. (DOBAVLJAČ) i Korisnika usluga (KLIJENT), i ako je na mjesečnoj fakturi u napomeni naveden link prema ovim OUP ZLP. DOBAVLJAČ (Obrađivač) i KLIJENT (Kontroler) su UGOVORNE STRANE.

Ovom Politikom privatnosti također se uređuje i način na koji e-Line (DOBAVLJAČ/OBRAĐIVAČ) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti lične podatke svojih zaposlenika i drugih lica čiji se podaci obrađuju u okviru poslovanja. ). e-Line primjenjuje Politiku privatnosti na zaštitu ličnih/osobnih podataka korisnika usluga i osiguranja privatnosti sadržaja komunikacije korisnika u procesu pružanja odnosno korištenja usluga.

Obrađivač u svom poslovanju provodi mjere zaštite ličnih podataka vodeći se Opštom odredbom o zaštiti podataka (GDPR), Agencijom za zaštitu ličnih podataka u BiH kao i zakonskim i regulatornim obvezama.

Posjećivanje naše  web stranica,  saradnja s nama, pretplata na naše usluge, korištenje naše mobilne aplikacije, kontakt telefonom ili licem u lice, kontakt putem pisma, e-maila, korištenje lokalnog softvera ili usluga u Cloud-u ili interakcija s nama na bilo koji drugi način nam omogućava da prikupljamo i obrađujemo lične podatke o vama. Snažno se zalažemo kako za zaštitu i čuvanje privatnosti svih prikupljenih podataka na ovaj način tako i za poštovanje važećih zakona u svakom trenutku.

U slučaju da firma (KLIJENT) vrši obračun plaća zaposlenih, i/ili vodi bazu podataka fizičkih lica/osoba za potrebe izdavanja faktura i/ili obradu ugovora o djelu, sljedeći podaci se prikupljaju i obrađuju:

1. JMBG (obavezno polje)
2. Ime i prezime (obavezno polje)
3. Adresa (obavezno polje)
4. Poštanski broj (obavezno polje)
5. Grad (obavezno polje)
6. eMail (nije obavezno)
7. Telefon (nije obavezno)
8. Podaci o plaći, ugovoru o djelu ili fakturi
9. Podatke o vašoj upotrebi naših usluga, uključujući detalje o vašoj IP adresi, vrsti i identifikatoru uređaja, operativnom sistemu, verziji preglednika

Podaci su prikupljaju za sljedeće potrebe:

1. Obračun plaća i pripadajući dokumenti
2. Obračun ugovora o djelu i pripadajući dokumenti
3. Izdavanje faktura za lizička lica/osobe (klub potrošača)
4. Vođenja kadrovske evidencije
5. Ispunjavanja obaveza prema Poreznoj upravi, zavodima i drugim državnim institucijama
6. komunikacije u vezi s radnim odnosom i pravima zaposlenika
7. Ugovorne potrebe koje uključuju između ostalog, pripreme, zaklјučivanje, izvršavanje, izmjene i raskid ugovora o korištenju usluge, obračunavanja usluga koje su predmet ugovora o korištenju usluge, provjeru platežne sposobnosti, sprječavanje potencijalnih zloupotreba, smanjenje rizika od mogućeg nastanka štete i zaštite interesa korisnika i e-Line
8. Sklapanje i provedbu ugovora s pružateljima usluga/partnerima, u okviru pružanja usluga za e-Line

Pravna osnova za obradu podataka za vlastite potrebe je nužnost za izvršenje ugovora korisnika ili preduzimanje mjera na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora. U slučaju da korisnik ne želi pružiti podatke potrebne u svrhe sklapanja i izvršenja ugovora, e-Line   neće moći sklopiti ugovor i/ili izvršiti pojedine radnje vezane za izvršenje ugovora. Svaki postupak e-Line   napravljen u svrhe smanjenja rizika za nastanak štete i zaštitu e-Line   i korisnika predatavlja legitiman interes e-Line   što je valjan pravni osnov za obradu ličnih podataka.

Lični podaci se prikupljaju na jedan od sljedećih načina (direktno od pojedinca ili indirektno):

1. Kada se prvi put registrujete za naše usluge ili na neki drugi način obnovite svoje podatke
2. Kada nas kontaktirate s upitom, zahtjevom ili drugim povratnim informacijama
3. Kada provjeravamo poštivanje usklađenosti s uvjetima korištenja i/ili kada smo to dužni po zakonu
4. Od trećih strana koji su potvrdili da su ovlašteni prenijeti vaše podatke u skladu s vašim zakonskim pravima

Vaša je odgovornost osigurati da su svi podaci o registraciji koje ste nam pružili tačni i ažurni.

Neke od naših usluga mogu vam biti dostupne samo ako nam date potrebne podatke.

U želji da e-Line  bude pouzdan partner korisnicima, zaštiti njihovu privatnost i opravda ukazano povjerenje, prilikom obrade ličnih podataka primjenjuje sljedeća načela:

1. Transparentnost – e-Line    je transparentan i jasan u pogledu obrade ličnih podataka korisnika;
2. Zakonitost - Pri obradi ličnih podataka e-Line   postupa u skladu sa zakonom, podzakonskim aktima i internim procedurama iz oblasti zaštite ličnih podataka, uz primjenu najvećih svjetskih standarda
3. Ograničena svrha obrade – Lične podatke e-Line   prikuplja i obrađuje samo u određenu i zakonitu svrhu, te ih dalje ne obrađuje na način koji nije u skladu sa svrhom u koju su prikupljeni, osim ako drugačije nije propisano zakonom, na osnovu saglasnosti korisnika i na osnovu izuzetaka obrazloženih ovom Politikom Privatnosti
4. Tačnost i ažurnost – e-Line   preduzima sve razumne mjere radi osiguranja da se lični podaci koji nisu tačni, uzimajući u obzir svrhe u koje se obrađuju, bez odlaganja izbrišu ili isprave
5. Ograničeno čuvanje – Lične podatke e-Line   čuva u obliku koji omogućuje identifikaciju samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se lični podaci obrađuju, osim u slučajevima kada se lični podaci mogu čuvati i duži period kao npr. u situacijama od javnog interesa, statističke svrhe ili radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva od interesa za e-Line
6. Cjelovitost i povjerljivost – Lični podaci će se obrađivati na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade, te slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera

Korisnička prava su rješene kroz modul „Korisnička prava“ i to za svaku firmu/bazu podataka. Za unos u obradu podataka za obračun plaća i ugovora o djelu postoji posebno pravo za svakog korisnika sa sljedećim nivoima:

1. Bez prava
2. Samo čitanje podataka (izvještaji o plaćama i ugovorima o djelu)
3. Puna obrada podataka (unos, obračun i čitanje podataka)

Pristup ličnim podacima imaju samo ovlaštene osobe unutar firme, te nadležne institucije u okviru zakonom propisanih ovlaštenja.

Podaci se ne otkrivaju trećim licima bez zakonskog osnova ili saglasnosti lica na koje se odnose.

Lični/osobni podaci se u pravilu obrađuju u Bosni i Hercegovini, primarno u e-Line. Lični/osobni podaci korisnika e-Line se iznimno obrađuju i u drugim državama kada se pružanje određene usluge ili dijela usluge odvija na teritoriji izvan Bosne i Hercegovine (npr., Cloud usluge i slično)

Podaci se djele sa trećim licima/osobama u sljedećim segmentima:

1. Platne liste zaposlenih koje se šalje na e-mail adresu zaposlenog. Ista je u PDF formatu i zaštićena je lozinkom. Printana verzija ovog dokumenta također postoji, koja se lično uručuje zaposlenom.
2. Zakonske obaveze/izvještaji i dokumenti tipa MIP, GIP, P-MIP i sl. koji se upućuju državnim institucijama.
3. Ostali menadžerski izvještaji u skladi sa korisničim pravima.
4. Ukoliko je potrebno proslijediti podatke trećoj strani radi izvršenja predmeta Ugovora (interes korisnika).
5. Ukoliko je druga osoba nositelj korisničkog Ugovora za usluge koje upotrebljava korisnik.
6. Na osnovu saglasnosti korisnika Saglasnost.

1. Svaki korisnik programa, tokom prijave treba da, pored unesenog korisničkom imena i lozinke, odobri pristup sa nove lokacije (e-Line Shiled) i/ili potvrditi identitet sa Two-Way Identification
2. Svaki korinsik ima postavljena prava u skladu sa pravnom politikom firme/klijenta.
3. Podaci se čuvaju u bazama podataka (MS SQL Server) na telecom serverima. Svaka firma je posebna baza podataka. Sistem pravi i rezervne kopije baza podataka (backup) koji se čuvaju 3 dana

Saglasnost je dobrovoljno, posebno, informisano i nedvosmisleno izražavanje pristanka korisnika za obradu ličnih podataka koji se odnose na tog korisnika. Saglasnost nije neophodna za sve obrade podataka – npr. kad se podaci o saobraćaju obrađuju radi izrade računa za pruženu uslugu; prilikom izvršavanja poslova Ugovora odredbe saglasnosti obrade ličnih podataka su implementirane u sam ugovor.

Saglasnost se može besplatno dati i uskratiti u svakom trenutku.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima propisanim za čuvanje poslovne i računovodstvene dokumentacije. Podaci će biti trajno obrisani u sljedećim slučajevima:

1. Prekid poslovnih odnosa. U tom slučaju se klijentu šalje backup baze podataka, a tekuća baza se trajno briše.
2. U slučaju nasilnog prekida odnosa, kao npr. Firma/Klijent nije ispunio svoje obaveze plaćanja, Dobavljač/Obrađivač će čuvati backup baze podataka još tri mjeseca, a nakon toga baza se trajno briše.
3. Brisanje na zahtjev Klijenta (KONTROLER)

Svako lice ima pravo da:

1. zatraži pristup svojim podacima,
2. zatraži ispravku, dopunu ili brisanje netačnih podataka,
3. podnese prigovor na obradu svojih podataka,
4. zatraži ograničenje obrade u skladu sa zakonom.

Za ostvarivanje ovih prava, lica se mogu obratiti putem e-maila: info@eline.ba

Pravna osnova koja uređuje ove odnose je Zakon o zaštiti ličnih podataka BIH, kao i GDPR EU.

Voditelj obrade podataka: e-Line d.o.o.

Ako imate bilo kakvo pitanje ili upit u vezi s postupkom obrade vaših ličnih podataka, ili ako želite iskoristiti bilo koje svoje pravo, obratite nam se na e-mail adresu: szzp@eline.ba ili pismom na adresu Dejzina Bikića 4b ,71000 Sarajevo.

Ova Politika i ZLP stupaju na snagu danom donošenja i primjenjuje se do njenog izmijenjenog ili novog donošenja. e-Line  zadržava pravo da ažurira ili izmijeni ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku.

01.10.2025.